“พลังของความเชื่อใจ – เรื่องจริงจาก Ritz-Carlton Hotel”

“พลังของความเชื่อใจ – เรื่องจริงจาก Ritz-Carlton Hotel”

.
ในหนึ่งในสาขาของ Ritz-Carlton ที่บาหลี มีครอบครัวหนึ่งเดินทางมาพักผ่อน พร้อมลูกชายที่มีภาวะออทิสติก ซึ่งกินอาหารได้เพียงอย่างเดียวคือไข่และมันฝรั่งบดแบบพิเศษที่คุณแม่ทำเองเท่านั้น
.
วันหนึ่งเครื่องครัวของโรงแรมไม่สามารถทำอาหารแบบนั้นได้ เพราะวัตถุดิบบางอย่างไม่มีในประเทศ และเด็กชายก็เริ่มงอแงเพราะความเครียด หัวหน้าพ่อครัวของโรงแรมจึง “บินไปสิงคโปร์” เพื่อซื้อวัตถุดิบที่ตรงกับสูตรของคุณแม่ และกลับมาทำอาหารจานนี้ให้เด็กกินทุกมื้อ ตลอด 3 วันที่เหลือ โดยไม่มีการคิดค่าบริการเพิ่มเติม

….
สิ่งที่องค์กรทำให้เกิดแรงบันดาลใจ
-พนักงานทุกคนได้รับ “อำนาจตัดสินใจ” (empowerment) ในการใช้เงินขององค์กรได้ถึง $2,000 ต่อเคส เพื่อแก้ปัญหาให้ลูกค้า โดยไม่ต้องรอผู้จัดการอนุมัติ
-ความไว้วางใจที่องค์กรมีต่อพนักงาน สร้างพฤติกรรมการบริการอย่างมีหัวใจ
-ลูกค้าไม่เพียงประทับใจ แต่กลายเป็นกระบอกเสียงที่บอกเล่าเรื่องราวนี้ไปทั่วโลก

>>>>
PIC: รูปลองใช้ Chat GBT Gen มาให้ เพื่อ ลองไอเดีย หลายรูปแบบ และ ไม่ติดลิขสิทธิ์ ใด ๆ
….
https://fb.com/clubpattana
https://fb.com/gamelabth
https://bit.ly/Strengthenyou
#ABCCLUB #StrengthenYou
#GameLabTH
#ODMaster #StrategicFa
…
Contact : Tel. 0804198224