คุณสมบัติ การเป็น ฟา ที่ดี : ใช้ภาษากายสนับสนุนการสื่อสาร
คุณสมบัติ การเป็น Facilitator ที่ดี : ใช้ภาษากายสนับสนุนการสื่อสาร
ในการเป็นผู้ดำเนินกิจกรรมกลุ่มหรือผู้ให้คำปรึกษาในบทบาทของ facilitator ที่ประสบความสำเร็จ หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญและมักถูกมองข้ามคือ การใช้ภาษากายอย่างมีประสิทธิภาพ ภาษากายเป็นเครื่องมือที่ช่วยเสริมสร้างความเข้าใจและความเชื่อมโยงระหว่างผู้ดำเนินกิจกรรมกับกลุ่มเป้าหมาย การเรียนรู้จึงไม่เพียงแค่เนื้อหาในการพูด แต่ยังรวมถึงการแสดงออกทางกายภาพที่สามารถสนับสนุนการสื่อสารอย่างเป็นธรรมชาติและชัดเจน
นิยามของการใช้ภาษากายในการเป็น facilitator คือ การแสดงออกทางท่าทาง สีหน้า ท่าทีและการเคลื่อนไหวของร่างกาย ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อเน้นย้ำข้อมูล ช่วยให้กลุ่มเกิดความเข้าใจและรู้สึกผ่อนคลายมากขึ้น การใช้ภาษากายอย่างมีประสิทธิภาพเป็นทักษะที่พัฒนาขึ้นได้ผ่านการฝึกฝนและความตระหนักรู้ การสังเกตพฤติกรรมของกลุ่มและตอบสนองอย่างเหมาะสมยังเป็นหัวใจสำคัญของเทคนิคนี้
การประยุกต์ใช้ภาษากายในการ Facilitation สามารถนำไปปรับใช้ในหลากหลายโอกาส เช่น เวลาบรรยายให้ข้อมูลในประชุม การสร้างความผ่อนคลายให้กลุ่มก่อนเริ่มกิจกรรม หรือแม้กระทั่งในกระบวนการระดมความคิดเห็น การแสดงท่าทางที่เป็นมิตรและให้ความรู้สึกเปิดใจ ช่วยลดความกังวลและส่งเสริมความร่วมมือ การใช้ภาษากายที่สอดคล้องกับเสียงและคำพูดของผู้ดำเนินกิจกรรมยังช่วยเสริมสร้างความน่าเชื่อถือและความเคารพในหมู่กลุ่มเป้าหมาย
ในสถานการณ์จริง การเป็น facilitator ที่ดีหมายถึง การสังเกตและปรับเปลี่ยนภาษากายให้สอดคล้องกับสถานการณ์และเป้าหมายของกลุ่ม เช่น การยืนอย่างมั่นใจเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ การใช้ท่าทางเปิดกว้างและไม่ขอโทษตัวเอง เช่น การเปิดแขนหรือการชี้นิ้วเบา ๆ เพื่อเน้นประเด็นสำคัญ เป็นต้น นอกจากนี้ การใช้ภาษากายอย่างระมัดระวังและเหมาะสมยังสามารถเป็นเครื่องมือในการจัดการกับความไม่แน่นอนหรือความขัดแย้งในกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยสรุปแล้ว การเป็น facilitator ที่ดีไม่ได้หมายความเพียงแค่ความสามารถในการสื่อสารด้วยคำพูดเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการใช้ภาษากายเป็นเครื่องมือเสริมสร้างการเชื่อมโยง ทั้งในด้านความรู้สึกและความเข้าใจ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่นำไปสู่ความสำเร็จของกระบวนการ Facilitation ทั้งในระดับบุคคลและกลุ่มอย่างยั่งยืน การฝึกฝนและพัฒนาทักษะนี้จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกคนที่ต้องการเป็นผู้นำการสนับสนุนกลุ่มอย่างมีประสิทธิผล