Gen Y ต้องการ Feedback ถี่กว่าที่คุณคิด

Gen Y ต้องการ Feedback ถี่กว่าที่คุณคิด

นิยามและความหมาย
คำว่า “Gen Y” หรือ “เจเนอเรชันวาย” เป็นกลุ่มคนที่เกิดประมาณปี ค.ศ. 1981 ถึง 1996 หรือประมาณราวๆ ทศวรรษ 1980 ถึง 1990 ซึ่งเป็นกลุ่มคนหนุ่มสาวในยุคดิจิทัล พวกเขามักจะเติบโตพร้อมกับเทคโนโลยี อินเทอร์เน็ต และโซเชียลมีเดียอย่างแพร่หลาย และคาดหวังประสบการณ์การทำงานที่เติมเต็มและเป็นส่วนตัว

ส่วน “Feedback” หรือ “คำติชม” หมายถึง การให้ข้อมูลย้อนกลับเกี่ยวกับการทำงานของบุคคล ช่วยให้เขารู้ว่ากำลังทำอะไรดีอยู่แล้ว หรือมีจุดไหนที่ควรปรับปรุง ทั้งในเชิงบวกและเชิงสร้างสรรค์

เมื่อกล่าวว่า “Gen Y ต้องการ Feedback ถี่กว่าที่คุณคิด” หมายถึง กลุ่มคนในเจเนอเรชันนี้ ไม่ใช่เพียงแค่รอคอยคำติชมในช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น แต่พวกเขามักจะคาดหวังและต้องการได้รับคำแนะนำและข้อมูลย้อนกลับเป็นระยะๆ อย่างสม่ำเสมอ เพื่อกระตุ้นการพัฒนาตนเองและรู้สึกมีส่วนร่วมในกระบวนการทำงาน

ความเข้าใจ
กลุ่ม Gen Y มักมีลักษณะคล้ายเป็นกลุ่มที่ต้องการการโต้ตอบและการสื่อสารที่เปิดกว้าง พวกเขาไม่ชอบการสั่งการแบบบนลงล่างอย่างเดียว แต่ต้องการคำติชมที่ทันทีและต่อเนื่อง เป็นการเชื่อมสัมพันธ์ทางอารมณ์และแรงจูงใจ ซึ่งต่างจากกลุ่มก่อนหน้า ที่อาจจะรับคำติชมเป็นระยะๆ เท่านั้น

ผลสำรวจและงานวิจัยชี้ให้เห็นว่า การได้รับ Feedback ถี่และต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ Gen Y เนื่องจากช่วยสร้างความมั่นใจในงาน เพิ่มความผูกพันและความพึงพอใจในการทำงาน รวมถึงเสริมสร้างความสามารถและทักษะอย่างรวดเร็ว

วิธีการและแนวทางประยุกต์ใช้
1. สร้างวัฒนธรรม Feedback แบบต่อเนื่อง: หัวหน้างานหรือองค์กรควรส่งเสริมให้มีการสื่อสารและให้ข้อมูลย้อนกลับกันในทุกระดับอย่างสม่ำเสมอ และไม่จำกัดเฉพาะช่วงเวลาประเมินผลประจำปีเท่านั้น

2. ใช้เทคโนโลยีช่วยในการให้ Feedback: เครื่องมืออย่าง Slack, Microsoft Teams หรือแอปพลิเคชันเฉพาะด้านสามารถใช้ในการส่งคำติชมแบบทันทีและเป็นกันเอง ทำให้ Feedback เข้าถึงได้ง่ายและไม่เป็นภาระมากเกินไป

3. ตั้งเป้าหมายและความคาดหวังที่ชัดเจน: เมื่อเป้าหมายงานและความคาดหวังถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนแล้ว การให้ Feedback ก็จะโฟกัสไปที่ความคืบหน้าและการปรับปรุงแก้ไขได้อย่างตรงจุด

4. ส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้และพัฒนา: ทำให้ Feedback เป็นส่วนหนึ่งของการสนับสนุนและเสริมสร้างความมั่นใจในความสามารถของพนักงาน เพื่อให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

5. ให้ Feedback แบบสร้างสรรค์และเป็นกลาง: เน้นในแง่ของความจริงและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ เพื่อสร้างแรงจูงใจและรักษาความสัมพันธ์ทางอารมณ์ในที่ทำงาน

สรุป
กลุ่ม Gen Y ไม่ใช่กลุ่มที่รอคอย Feedback ในช่วงเวลายาวนานแบบเดิมอีกต่อไป แต่พวกเขาต้องการและคาดหวังการได้รับคำติชมอย่างถี่และต่อเนื่อง เพื่อเสริมสร้างความเข้าใจในงานมากขึ้น กระตุ้นพวกเขาให้มีความพัฒนาตนเองและรู้สึกผูกพันกับองค์กร การปรับตัวทางด้านการให้ Feedback อย่างเหมาะสมและทันสมัย จึงเป็นกลยุทธ์สำคัญในการบริหารคน Generation นี้อย่างมีประสิทธิภาพ