ICF Core Competencies 8 ข้อ อธิบายให้เข้าใจง่ายในชีวิตจริง

ICF Core Competencies 8 ข้อ อธิบายให้เข้าใจง่ายในชีวิตจริง

1. สร้างความเชื่อมโยงและความไว้ใจ (Establishing and Maintaining Agreements)
นิยาม: เป็นการสร้างข้อตกลงที่ชัดเจนระหว่างโค้ชและลูกค้าเกี่ยวกับเป้าหมาย วิธีการทำงาน และขอบเขตของโค้ชชิ่งในแต่ละ session

ในชีวิตจริง: เหมือนกับเวลาที่เราวางแผนงานกับเพื่อน ผู้ที่วางข้อตกลงชัดเจนจะช่วยให้ทุกคนเข้าใจตรงกันและลดความสับสน เช่น การคุยกับลูกค้าแล้วบอกว่าคุณจะช่วยเขาหาแนวทางแก้ปัญหาในเรื่องงาน

วิธีการ: เริ่มต้นด้วยการถามความคาดหวัง สร้างข้อตกลงร่วมกัน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสองฝ่ายเข้าใจตรงกัน

—

2. สร้างความเข้าใจและความตระหนัก (Cultivating Awareness)
นิยาม: การช่วยให้ลูกค้าตระหนักรู้ในตนเองทั้งความคิด อารมณ์ และพฤติกรรม เพื่อเป็นฐานในการเปลี่ยนแปลง

ในชีวิตจริง: คิดถึงเวลาที่เข้าใจจุดแข็ง จุดอ่อนของตัวเอง เช่น รู้ว่าตัวเองชอบทำงานเป็นทีม ทำให้การทำงานร่วมกับผู้อื่นราบรื่นขึ้น

วิธีการ: โค้ชชวนลูกค้าสำรวจตนเอง พิจารณาความรู้สึก ความเชื่อ หรือบางทีมองเห็นแนวทางที่ซ่อนอยู่

—

3. สะท้อนและถามคำถามที่เป็นประโยชน์ (Presence & Powerful Question)
นิยาม: การใช้คำถามที่กระตุ้นให้ลูกค้าคิดลึก ซักถาม หรือตระหนักรู้ในสิ่งที่พวกเขาไม่เคยสังเกตมาก่อน

ในชีวิตจริง: เวลาที่เราถามเพื่อนว่า “คุณคิดว่าสิ่งนี้สำคัญไหม?” หรือ “ถ้าคุณทำได้ จะเป็นอย่างไร?” เพื่อให้เขาคิดและมองเห็นทางเลือกใหม่

วิธีการ: โค้ชตั้งคำถามปลายเปิดที่ช่วยให้ลูกค้าค้นพบคำตอบในตัวเอง

—

4. ส่งเสริมความรับผิดชอบของลูกค้า (Elicit & Support Client Growth)
นิยาม: การสนับสนุนให้ลูกค้ารับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาตนเอง

ในชีวิตจริง: เหมือนการสนับสนุนเพื่อนในการทำเป้าหมาย เช่น การถามว่า “วันนี้คุณได้ทำตามแผนหรือยัง?” กระตุ้นให้เกิดความรับผิดชอบ

วิธีการ: ให้กำลังใจ เข้าใจความท้าทาย และช่วยลูกค้าเชื่อมั่นในความสามารถของตัวเอง

—

5. สร้างและสนับสนุนความเชื่อมั่นในตนเอง (Designing Actions)
นิยาม: ช่วยให้ลูกค้าวางแผนและลงมือทำการเปลี่ยนแปลงที่สอดคล้องกับเป้าหมาย

ในชีวิตจริง: เหมือนกับการวางแผนเล็ก ๆ เพื่อให้ไปถึงเป้าหมาย เช่น การแบ่งเป้าหมายใหญ่ออกเป็นขั้นตอนเล็ก ๆ ซึ่งง่ายต่อการดำเนินการ

วิธีการ: ช่วยลูกค้ากำหนดแผนที่เป็นรูปธรรม และติดตามผลเป็นระยะ

—

6. ตั้งอยู่ในความซื่อสัตย์และความเคารพ (Embodying Coaching Presence)
นิยาม: การแสดงออกซึ่งความเต็มใจที่จะเป็นอยู่ตรงหน้า รับฟังอย่างลึกซึ้ง และแสดงความเข้าใจต่อสถานการณ์ของลูกค้า

ในชีวิตจริง: คือการให้ความสนใจเต็มร้อยเมื่อคุยกับใครสักคน ไม่รีบร้อนและเข้าใจความรู้สึกของเขา เพื่อสร้างความไว้ใจและความเข้าใจ

วิธีการ: ฝึกฟังอย่างมีสมาธิจนเข้าใจความรู้สึก ตอบสนองอย่างเข้าใจและไม่ตัดสิน

—

7. การจัดการกับความรู้สึกและอารมณ์ (Managing Client’s Emotions & Reactions)
นิยาม: การช่วยลูกค้าจัดการกับอารมณ์และความรู้สึกต่าง ๆ ที่อาจขัดขวางการเปลี่ยนแปลง

ในชีวิตจริง: เช่น การช่วยเพื่อนรับมือกับความเครียดจากปัญหาทำงาน โดยให้เขาเข้าใจและรับรู้ความรู้สึกของตัวเอง

วิธีการ: ใช้คำถามเพื่อให้ลูกค้ารับรู้และแสดงความเข้าใจ เช่น การชวนสังเกตอารมณ์ในช่วงเวลานั้น

—

8. สร้างบรรยากาศที่เป็นบวกและสนับสนุน (Creating a Safe Space)
นิยาม: การสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจและเต็มใจที่จะเปิดเผยตัวตน

ในชีวิตจริง: เช่น การพูดคุยด้วยความจริงใจและไม่ตัดสินผู้อื่น ช่วยให้เขารู้สึกปลอดภัยที่จะเล่าเรื่องหรือความรู้สึกของตนเอง

วิธีการ: ใช้ภาษาที่เป็นมิตร ฟังอย่างเปิดใจ และแสดงความเข้าใจเสมอ

—

สรุป
ICF Core Competencies 8 ข้อนี้เป็นแนวทางที่ทำให้โค้ชสามารถสนับสนุนและนำทางลูกค้าไปสู่การเปลี่ยนแปลงในชีวิตอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยความเข้าใจลึกซึ้งและความเคารพในตัวตนของแต่ละคน การนำไปใช้ในชีวิตจริงจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและเป็นแรงผลักดันให้เกิดการพัฒนาที่ต่อต้านและยั่งยืนแน่นอน