“Zoom – โตจากเล็กที่สุด สู่ใหญ่ที่สุด ด้วยการฟัง Feedback ที่คนอื่นมองข้าม”

“Zoom – โตจากเล็กที่สุด สู่ใหญ่ที่สุด ด้วยการฟัง Feedback ที่คนอื่นมองข้าม”
เรื่องจริงขององค์กรที่เกิดจาก “ความไม่พอใจในระบบประชุมออนไลน์เดิม” แล้วสร้างสิ่งใหม่ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้จริง ก่อนจะมี Zoom โลกของการประชุมออนไลน์มีคู่แข่งรายใหญ่อยู่แล้ว เช่น Skype, WebEx, หรือ Google Hangouts แต่ Eric Yuan กลับมองเห็นว่า…
แม้คนใช้เยอะ แต่ไม่มีใคร “รัก” เครื่องมือเหล่านี้จริง ๆ

…
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
Eric Yuan เคยเป็นวิศวกรระดับสูงของ WebEx เขาสังเกตว่า
-ผู้ใช้มักบ่นว่าใช้งานยาก
-คุณภาพวิดีโอมักกระตุก
-เวลาประชุมมีขั้นตอนมากเกินไป

…
เขาเสนอให้ปรับปรุง แต่ไม่เป็นที่สนใจในองค์กร สุดท้ายเขาลาออก และเริ่มสร้างแพลตฟอร์มใหม่จากศูนย์ โดยมีเป้าหมายเดียว:

“Make video communication frictionless”

Zoom จึง:
-ใช้งานง่ายมาก (แค่คลิกเดียวก็เข้าห้องประชุม)
-ใช้ทรัพยากรน้อย แต่ภาพคมชัด
-ทีมพัฒนาเน้นฟัง Feedback จากผู้ใช้ตลอดเวลา

…
แม้เริ่มต้นช้า แต่เมื่อโควิด-19 มาถึง…
Zoom กลายเป็นแพลตฟอร์มที่ทุกคนพูดถึงมากที่สุดในโลก

…
ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
-Zoom มีผู้ใช้งานเติบโตจาก 10 ล้าน → มากกว่า 300 ล้าน ภายในไม่ถึงปี
-กลายเป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีที่เติบโตเร็วที่สุด
-ได้รับความเชื่อมั่นจากทั้งผู้ใช้ทั่วไป โรงเรียน และองค์กรทั่วโลก

…
แนวคิดการบริหารที่นำมาใช้
-ฟังเสียงเล็ก ๆ ที่คนอื่นมองข้าม
-อย่าพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อโชว์ แต่พัฒนาเพื่อใช้งานจริง
-เริ่มจากปัญหาที่แท้จริง ไม่ใช่ฟีเจอร์ที่น่าสนใจ

>>>>
PIC: รูปลองใช้ Chat GPT Gen มาให้ เพื่อ ลองไอเดีย หลายรูปแบบ และ ไม่ติดลิขสิทธิ์ ใด ๆ
….
https://fb.com/clubpattana
https://fb.com/gamelabth
https://bit.ly/Strengthenyou
#ABCCLUB #StrengthenYou
#GameLabTH
#ODMaster #StrategicFa
…
Contact : Tel. 0804198224