“Costco – จ่ายเงินเดือนสูง แต่ต้นทุนต่ำกว่าคู่แข่ง”

“Costco – จ่ายเงินเดือนสูง แต่ต้นทุนต่ำกว่าคู่แข่ง”
เรื่องจริงขององค์กรที่พิสูจน์ว่า “ดูแลพนักงานดี” = “กำไรงอกงาม”

Costco คือบริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่ที่มีโมเดลแตกต่างจาก Walmart หรือ Target ด้วยการขายสินค้าเป็นแพ็กใหญ่ในราคาถูกมาก แต่สิ่งที่น่าสนใจยิ่งกว่าคือ… แม้จะขายถูก Costco กลับจ่ายเงินเดือนให้พนักงานสูงกว่ามาตรฐานในอุตสาหกรรมค้าปลีกมาก

…
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
Jim Sinegal ผู้ร่วมก่อตั้ง Costco เคยพูดไว้ว่า:
“เราขายสินค้าให้ลูกค้าในราคาที่ดีที่สุด และจ่ายเงินให้พนักงานในแบบที่ดีที่สุดเช่นกัน”
แม้บอร์ดผู้ถือหุ้นหลายครั้งเสนอให้ลดค่าใช้จ่ายด้วยการจ่ายเงินเดือนต่ำลงแบบคู่แข่ง
แต่ Sinegal ปฏิเสธอย่างหนักแน่น พร้อมชี้ให้เห็นว่า…

-พนักงานที่ได้รับค่าตอบแทนดี จะภักดีและตั้งใจทำงาน
-อัตราการลาออกต่ำ ทำให้ไม่ต้องเสียเงินในการฝึกคนใหม่ซ้ำ ๆ
-ความรู้ของพนักงานที่อยู่มานาน ช่วยให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น

การบริหารต้นทุนที่แท้จริง ไม่ใช่แค่การลดเงินเดือน แต่คือการ ลดความสูญเปล่า ในระบบทั้งหมด

…
ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
-Costco มีกำไรต่อพนักงาน 1 คน สูงกว่าบริษัทคู่แข่งหลายเท่า
-อัตราการลาออกของพนักงานต่ำมาก
-ได้รับการจัดอันดับว่าเป็นหนึ่งในบริษัทที่พนักงานรักที่สุดในอเมริกา
-ลูกค้าก็กลับมาซื้อซ้ำ เพราะบริการจากพนักงานที่มีความสุขและใส่ใจ

….
แนวคิดการบริหารที่นำมาใช้
Pay More, Get More – จ่ายเงินเพิ่ม คือการลงทุน ไม่ใช่ต้นทุน
Happy Employees = Happy Customers

>>>>
PIC: รูปลองใช้ Chat GPT Gen มาให้ เพื่อ ลองไอเดีย หลายรูปแบบ และ ไม่ติดลิขสิทธิ์ ใด ๆ
….
https://fb.com/clubpattana
https://fb.com/gamelabth
https://bit.ly/Strengthenyou
#ABCCLUB #StrengthenYou
#GameLabTH
#ODMaster #StrategicFa
…
Contact : Tel. 0804198224