คุณสมบัติ การเป็น ฟา ที่ดี : กล้าพูดคำว่า “ขอเวลา” เมื่อไม่แน่ใจ

คุณสมบัติการเป็น ฟา ที่ดี : กล้าพูดคำว่า “ขอเวลา” เมื่อไม่แน่ใจ

ในฐานะผู้ที่ดำเนินกระบวนการ Facilitation หรือการเป็นผู้ช่วยให้กลุ่มบรรลุเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญและขาดไม่ได้คือ ความกล้าที่จะสื่อสารคำว่า “ขอเวลา” เมื่อรู้สึกไม่แน่ใจหรือจำเป็นต้องใช้เวลาในการคิดวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อสร้างความเข้าใจให้ชัดเจนและลดความเสี่ยงที่จะนำเสนอข้อมูลหรือคำแนะนำที่คลาดเคลื่อน การพูดคำว่า “ขอเวลา” จึงเปรียบเสมือนเป็นการแสดงความซื่อสัตย์ ความรับผิดชอบ รวมถึงการแสดงความเป็นมืออาชีพในการรับมือกับสถานการณ์ต่าง ๆ

นิยามและความหมายของการพูด “ขอเวลา” ในฐานะ Facilitator หมายถึง การยอมรับและแสดงให้กลุ่ม เห็นว่าเราเป็นมนุษย์ธรรมดาที่ต้องการเวลาในการประมวลผลข้อมูล ข้อมูลต่าง ๆ อาจมีความซับซ้อนหรือมีความไม่แน่นอน การที่เรากล้าพูด “ขอเวลา” เป็นการสร้างความไว้ใจและความน่าเชื่อถือในหมู่สมาชิกกลุ่ม เพราะมันแสดงให้เห็นว่าเราใส่ใจและพยายามให้ข้อมูลหรือคำแนะนำที่ถูกต้องและรอบคอบที่สุด

การใช้งานและการประยุกต์ใช้คำว่า “ขอเวลา” ในโอกาสต่าง ๆ ตลอดจนสถานการณ์ต่าง ๆ นั้น สามารถนำไปใช้ในหลายบริบท อาทิ

– การประชุมกลุ่ม : เมื่อมีการอภิปรายหรือข้อเสนอที่ต้องการการศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม Facilitator สามารถพูดว่า “ขอเวลาเพื่อเตรียมข้อมูลและตรวจสอบความถูกต้องก่อน” เพื่อให้กลุ่มรู้ว่าคำพูดของเราเกิดจากความรับผิดชอบ
– การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า : หากเกิดข้อซักถามที่มีความซับซ้อนและต้องการเวลาในการวิเคราะห์ Facilitator ควรกล้าพูดว่า “ขอเวลาเพื่อคิดและประมวลผลคำตอบนะครับ/ค่ะ” ซึ่งเป็นการสร้างบรรยากาศที่เปิดกว้างและสนับสนุนให้สมาชิกกลุ่มรู้สึกสบายใจ
– ในการปรับโมเดลหรือลดความตึงเครียด : เมื่อสถานการณ์ร้อนแรงหรือมีความเข้าใจผิด Facilitator สามารถขอเวลาเพื่อสงบสติอารมณ์และประเมินสถานการณ์อย่างรอบคอบ เพื่อให้สามารถจัดการกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ
– การนำเสนอโครงการหรือข้อเสนอแนะ : การที่เราไม่มั่นใจในข้อมูลที่เตรียมมา สามารถพูดได้ว่า “ขอเวลาเตรียมข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อให้แน่ใจว่าข้อเสนอนี้ครอบคลุมทุกด้าน” ซึ่งทำให้ความน่าเชื่อถือของเราเพิ่มขึ้น

การพูด “ขอเวลา” ไม่ใช่การแสดงความอ่อนแอ แต่เป็นสัญญาณของความเป็นมืออาชีพและความกล้าที่จะแสดงความจริงใจและความรับผิดชอบต่อกลุ่มและเป้าหมายของการทำงานร่วมกัน นอกจากนี้ ยังเป็นกลยุทธ์ในการสร้างความไว้วางใจและความเข้าใจ ช่วยให้กลุ่มเห็นว่าเราใส่ใจในรายละเอียดและความแม่นยำ เพื่อส่งผลให้กระบวนการ facilitation เป็นไปอย่างราบรื่นและประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้

ในที่สุด การกล้าพูดคำว่า “ขอเวลา” จึงเป็นทักษะสำคัญที่ทุก Facilitator ควรฝึกฝนและนำไปใช้ในสถานการณ์จริงอย่างมีสติ เสริมสร้างความเชื่อมั่นในตัวเองและสร้างบรรยากาศที่เปิดกว้างและไว้วางใจในกลุ่ม ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญที่จะนำไปสู่ความสำเร็จในทุกเวทีของกระบวนการ facilitation