การพัฒนาองค์กรผ่านมุมมองเพียงคำว่า “ปัญหา”

โดย วชิราพร ชัยวรมุขกุล (เจ)
Tel. 089-712-7172
ดร.นิพัฒน์ ชัยวรมุขกุล (อ.ม่อน)
Tel. 080-419-8224
clubpattana@hotmail.com

 

 

เกริ่นนำจากหนังสือ AI เปลี่ยนจุดแข็งเป็นจุดแกร่ง
ปัญหา คือ อะไร

“คุณทำงานสบายๆ อย่างนี้ เป็น สิ่งที่เกิดขึ้นจริง
ถ้าทางการบริหาร เราเรียกว่า
ผลงานที่เกิดขึ้น

แต่คุณ ไม่มีเป้าหมายในชีวิตใดๆ ว่าคุณจะไปทางไหน
ก็เหมือนกับ ขับรถเล่นรอบๆ ตัวเมือง โดยไม่ได้ระบุว่า
จะไปที่ไหน ก็เปลืองน้ำมันเปล่าๆ น่ะสิ”

 

มีคนเคยถามว่า

“อาจารย์ แล้วถ้าผมมี เป้าหมายในชีวิต เช่น
ผมอยากเป็น ผู้จัดการฝ่าย
ผมอยากมีรถส่วนตัว มีบ้าน มีครอบครัว
อันนี้ เป็นปัญหา ไหมครับ”

 

เราตอบกลับไปว่า

“อันนี้เรียกว่า สิ่งที่คาดหวัง
คุณอาจจะเรียกว่า ความฝัน
แต่ทางการบริหารจัดการเรียกว่า
เป้าหมาย”

“และเมื่อไหร่ก็ตามที่
สิ่งที่เกิดขึ้นจริง ยังไม่เท่ากันกับ สิ่งที่คาดหวัง
อันนี้เรียกว่า
ปัญหา”

 

ตกลงแล้ว สรุปได้ว่า

“ไม่มีเป้าหมาย ก็เป็น ปัญหา แบบหนึ่ง
มีเป้าหมายแล้ว ยังไม่เป็นไปตามนั้น
ก็เป็น ปัญหา แบบหนึ่ง”

 

นิยามของปัญหา คือ

ช่องว่างระหว่าง
สิ่งที่เกิดขึ้นจริง (ความจริง, ผลงาน)
กับ สิ่งที่คาดหวัง (ความคาดหวัง, เป้าหมาย)

 

งานที่ปรึกษา บ่อยครั้งเหลือเกินที่จะกลับมา
ในคำถามเชิงประมาณว่า ให้คุณลอง ตั้งเป้าหมายในชีวิตมาสักเรื่องก่อน
ถ้าคุณเข้าใจวิธีการ (Solution)
เรื่องอื่นๆ คุณก็สามารถลงมือทำได้

หลังจากนั้น จงระบุเป้าหมายให้ชัดลงไปในรายละเอียดเช่น
ระบุให้ชัดๆ ได้ไหม
ว่าการทำกิจกรรมสิ่งใดสิ่งหนึ่งสำเร็จจะใช้เวลาในกี่ปี
รถส่วนตัว คันละเท่าไหร่ จะได้มาในระยะเวลากี่ปี
บ้าน 1 หลัง หลังละเท่าไหร่ จะได้ถือครองภายในระยะเวลากี่ปี เป็นต้น

เริ่มคิดหา “หนทาง” ที่จะไปให้ถึง เป้าหมาย

ถ้าเรารู้ “วิธีการที่เร็วกว่า” ในการไปให้ถึงเป้าหมายย่อมดีกว่า
เสมือนเป็นทางลัดที่ทำให้เราได้เปรียบทางด้านเวลา

ท้ายที่สุด คือ การลงมือทำตามวิธีการที่ได้มา