ใกล้ถึงเวลาให้ Feedback ทีมตอนสิ้นปีแล้ว

ใกล้ถึงเวลาให้ Feedback ทีมตอนสิ้นปีแล้ว
จะ Feedback อย่างไรดีนะ ?
ชวนมาหา how to Feedback กับอ.เอิร์ธ กันค่ะ
……

Feedback เป็นวิธีการที่จะช่วยให้การทำงานร่วมกันนั้นราบลื่นขึ้น เพราะเราจะรู้ว่าเราควรเพิ่ม ลด ระวัง หรือหลีกเลี่ยงจุดไหนในการทำงานของเรา จากมุมมองของคนรอบข้างหรือะพื่อนร่วมงาน ซึ่งมีหลายครั้งมากๆที่จุดเหล่านี้ตัวเราเองนั้นไม่สามารถมองเห็น หรืออาจจะมองข้ามไป
.
Feedback นั้นมีอยู่ด้วยกันหลากหลายรูปแบบ แต่แนวทางที่ผมใช้อยู่ และแนะนำมากๆคือ Constructive Feedback หรือการให้คำแนะนำ/ข้อเสนอแนะแบบเติมเต็ม
มีหลักอยู่ด้วยกัน 4 ข้อง่ายๆคือ
.
1. ตั้งใจที่จะช่วยด้วยความจริงใจ
ก่อนจะให้ Feedback ใคร เราต้องมีความตั้งใจที่อยากจะให้ผู้รับนั้นดีขึ้น พัฒนาขึ้น และเป็นประโยชน์กับตัวเขาจริงๆ ก่อนเสมอ ไม่ใช่ให้เพราะอยากจะตำหนิ ดุ ด่าว่ากล่าว
.
2. บอกวิธีแก้ไข/ทำให้ดีขึ้นด้วย
เราควรเสนอแนะแนวทางพัฒนา แก้ไขในประเด็นนั้นๆ ตามที่ตัวเรามีประสบการณ์ เพื่อที่จะช่วยให้คนที่ได้รับนั้นสามารถนำไปปรับใช้ได้
.
3. ในเคสที่เราเป็นผู้รับ เราต้องรู้สึก“ขอบคุณ” ที่มีคนอยากให้ Feedback กับเรา เพราะนั้นคือเขาต้องการช่วยเรา อยากเห็นเราพัฒนา อยากเห็นเราเก่งขึ้น และที่สำคัญคือเขาอยากจะทำงานร่วมกับเราอยู่
.
4. อยากให้ปลูกฝั่ง Mindset ในการให้ Feedback ไว้ว่า เมื่อให้ไปแล้วอย่าคาดหวังว่าเขาจะนำวิธีการของเราไปใช้ในทันที หรือกลับมาคิดว่าทำไมเขาไม่เห็นปรับอย่างที่เราให้คำแนะนำไป… คนเราแต่ละคนมีพื้นฐานไม่เหมือนกันครับ ดังนั้นข้อเสนอแนะของเราที่ให้ไปถ้าตั้งต้นด้วยเจตนาที่ดีตามข้อที่ 1 แล้ว ให้คิดไว้เลยว่าเรามอบความหวังดีให้ไปแล้ว ส่วนผู้รับอยากจะนำข้อเสนอแนะดังกล่าวมาใช้เมื่อไหร่นั้น มันขึ้นอยู่ที่ตัวเขาแล้วครับ เราไม่สามารถไปบังคับให้เขาปรับ เขาเปลี่ยนได้ มีแต่ตัวผู้รับเองเท่านั้นที่จะรู้ว่าเวลาไหนคือเวลาที่เหมาะสมที่จะนำมันไปใช้
.
สุดท้ายของกระบวนการให้ Feedback เราอาจจะ Follow ได้แบบเนียนๆด้วยการพูดคุยกันแบบปกตินี้ละครับ ถามเค้าดูว่าวิธีหรือแนวทางที่เราแนะนำไปนั้น ใช้แล้วเป็นอย่างไร ชอบหรือไม่ชอบ อย่างไร ถ้าเขายังไม่ได้นำไปใช้ เราก็สามารถกระตุนเขาได้ด้วยคำง่ายๆว่า “ลองดูนะ” แค่นี้เองครับ
….
#StrategicFacilitator
#ODMaster
#ABCClub
#Strengthenyou
#Teamlab