“Four Seasons – วัฒนธรรมองค์กรที่ทำให้พนักงานกลายเป็นครอบครัว”

“Four Seasons – วัฒนธรรมองค์กรที่ทำให้พนักงานกลายเป็นครอบครัว”
เรื่องจริงขององค์กรที่ใส่ใจพนักงานมากที่สุด

Four Seasons เป็นหนึ่งในเครือโรงแรมหรูระดับโลกที่ขึ้นชื่อด้าน การบริการที่ยอดเยี่ยมและใส่ใจในรายละเอียด หนึ่งในเหตุผลสำคัญที่ทำให้ Four Seasons ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืนคือ วัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญกับพนักงานเท่ากับลูกค้า

เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ที่โรงแรม Four Seasons ในอียิปต์ เกิดเหตุการณ์ประท้วงครั้งใหญ่ จนเมืองทั้งเมืองเต็มไปด้วยความวุ่นวาย และโรงแรมกลายเป็นพื้นที่ที่มีความเสี่ยง

สิ่งที่เกิดขึ้นต่อไป:
ผู้บริหารแจ้งพนักงานทุกคนว่า หากใครรู้สึกไม่ปลอดภัย สามารถกลับบ้านได้โดยไม่ต้องห่วงเรื่องงาน แต่พนักงานส่วนใหญ่ เลือกที่จะอยู่และทำงานต่อ

พวกเขาตัดสินใจ พักที่โรงแรมแทนที่จะกลับบ้าน เพราะรู้สึกว่าโรงแรมเป็นบ้านของพวกเขา

พนักงานช่วยกันดูแลความปลอดภัยของแขก และทำให้โรงแรมยังคงดำเนินงานได้ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก

ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
-แขกของโรงแรมรู้สึกประทับใจและปลอดภัย แม้จะเกิดเหตุการณ์รุนแรงในเมือง
-วัฒนธรรมองค์กรที่เน้น “Treat Employees Right” พิสูจน์ให้เห็นว่า ถ้าคุณดูแลพนักงานดี พวกเขาจะดูแลลูกค้าให้ดีที่สุด

Four Seasons กลายเป็นหนึ่งในบริษัทที่พนักงานรักมากที่สุด และติดอันดับ “Best Companies to Work For” เป็นประจำ

แนวคิดการบริหารที่นำมาใช้
Put Employees First – เมื่อพนักงานมีความสุข พวกเขาจะมอบบริการที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า
Create a Family Culture – ถ้าคุณทำให้พนักงานรู้สึกว่าองค์กรคือ “บ้าน” พวกเขาจะภักดีต่อองค์กร
Lead with Trust – ความเชื่อใจเป็นสิ่งสำคัญ ถ้าผู้บริหารเชื่อใจพนักงาน พนักงานก็จะเชื่อใจองค์กร

บทเรียนจากเรื่องนี้
-ถ้าคุณอยากให้พนักงานรักองค์กร ให้เริ่มจากการรักและดูแลพวกเขาก่อน
-วัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งไม่ได้สร้างจากคำพูด แต่สร้างจากการกระทำของผู้นำ
-พนักงานที่ได้รับการดูแลเป็นอย่างดี จะเต็มใจทำทุกอย่างเพื่อองค์กรและลูกค้า

>>>>
PIC: รูปลองใช้ Chat GPT Gen มาให้ เพื่อ ลองไอเดีย หลายรูปแบบ และ ไม่ติดลิขสิทธิ์ ใด ๆ
….
https://fb.com/clubpattana
https://fb.com/gamelabth
https://bit.ly/Strengthenyou
#ABCCLUB #StrengthenYou
#GameLabTH
#ODMaster #StrategicFa
…
Contact : Tel. 0804198224